Dúvidas Frequentes

O que estou comprando?

Você está adquirindo um jogo digital em formato compartilhado (parental) para
console Xbox.
Esse formato é mais acessível e ideal para quem deseja jogar por tempo limitado.
Não é mídia física nem código de ativação.

Como funciona o acesso ao jogo?

Após a compra, você receberá um login e senha de um perfil do Xbox com o jogo
adquirido.
Você deve adicionar esse perfil ao seu console e seguir um passo a passo simples que
enviamos por e-mail para iniciar o jogo com a sua conta principal.

O jogo pode parar de funcionar?

Como esse método depende do sistema da Microsoft, atualizações futuras do Xbox
podem afetar o acesso ao jogo. Isso não costuma acontecer com frequência, mas é
um risco do formato compartilhado.

️ Qual a garantia oferecida?

• Até 7 dias da compra: você pode solicitar novo acesso caso tenha qualquer
problema técnico que impeça o uso.

• Até 30 dias da compra: em caso de problemas com o perfil, você poderá
adquirir outro jogo com 50% de desconto.

• Problemas com senha inválida são cobertos por até 6 meses, desde que o
perfil ainda esteja no seu console.

E se eu perder o acesso?

Não reenviamos os dados após o envio. É responsabilidade do cliente salvar o
produto no momento da entrega.

️ Posso usar o jogo em mais de um console?

Não. Cada produto é ativado para um único console

Para usar em outro console, é necessário adquirir um novo acesso.

Envio e entrega

O envio é 100% digital, feito por e-mail em até 24h úteis após a confirmação de
pagamento.
Não há cobrança de frete.

E se eu tiver dúvidas?

Nosso suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida técnica ou problema
na instalação.
Antes de abrir uma reclamação, entre em contato conosco. Estamos prontos para te ajudar.