Termos e Condições de Uso

Antes de concluir sua compra, pedimos que leia atentamente os termos e condições

abaixo. Ao finalizar o pedido, você declara estar ciente e de acordo com as

informações aqui descritas. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato conosco

antes de efetuar a compra.

1. Sobre os Jogos Digitais e Licenças

1.1 A Games Now comercializa licenças digitais originais dos jogos, enviadas

exclusivamente por e-mail ou WhatsApp. O conteúdo é destinado às plataformas

PlayStation e Xbox.

1.2 Após o envio das credenciais de acesso, o prazo para download é ilimitado, desde

que respeitadas as instruções de uso.

1.3 A instalação depende do tipo de licença adquirida, conforme descrito em cada

produto, devendo o cliente seguir rigorosamente o tutorial fornecido.

1.4 A perda de acesso causada por exclusão do perfil, alteração não autorizada da

conta, formatação do console, falhas no HD ou uso em outro console que não o

indicado não é de responsabilidade da Games Now, sendo de responsabilidade do

cliente manter o perfil conforme orientado.

2. Compra e Uso da Licença

2.1 A Games Now comercializa licenças de uso, não contas pessoais. Por esse

motivo, não é permitido alterar nenhum dado da conta fornecida (e-mail, senha,

telefone, etc.).

2.2 Cada licença é válida para um único console, conforme informado no momento da

compra.

2.3 É de responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do jogo com seu

console, bem como garantir espaço disponível no HD para instalação (recomenda-se

mínimo de 120 GB).

2.4 Menores de 18 anos devem realizar a compra com autorização dos responsáveis

legais.

3. Envio dos Jogos Digitais

3.1 O envio da licença digital será feito para o e-mail ou WhatsApp fornecido no

momento da compra.

3.2 O prazo padrão de entrega é de até 24 horas úteis após a confirmação de

pagamento. Em alguns casos, o envio pode ocorrer em dias não úteis, a critério da

loja.

3.3 Caso o envio ultrapasse o prazo, o cliente deve entrar em contato com nosso

suporte para verificação imediata.

4. Cancelamento e Direito de Arrependimento

4.1 O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto

digital. Após o envio, por se tratar de um conteúdo de consumo imediato e irreversível,

não é possível efetuar cancelamento ou reembolso, conforme previsto no Art. 49 do

Código de Defesa do Consumidor, respeitadas as exceções legais.

4.2 Em casos em que o cliente alegue arrependimento antes do envio e dentro do

prazo legal de 7 dias corridos, o reembolso será feito integralmente no mesmo método

de pagamento, em até 30 dias úteis.4.3 É responsabilidade do cliente ler a descrição do produto antes da compra. Não

aceitaremos solicitações de estorno sob alegação de desconhecimento sobre o

funcionamento de mídias digitais.

4.4 A Games Now se reserva o direito de cancelar pedidos sem aviso prévio em

situações como: falta de pagamento, falha na autorização do cartão, suspeita de

fraude ou inconsistência cadastral.

5. Conduta e Regras de Uso

5.1 O uso indevido das informações fornecidas, incluindo alteração não autorizada de

contas, configura violação dos termos e pode acarretar perda do acesso ao jogo e

suporte técnico.

5.2 Caso seja detectada qualquer tentativa de manipulação ou uso indevido da conta,

o cliente será notificado e o acesso poderá ser suspenso sem direito a reembolso.

6. Atualizações

6.1 Este termo poderá ser alterado sem aviso prévio. A versão vigente estará sempre

disponível em nosso site.

Última atualização: Junho/2025